reservierte und freie Plätze

Ich komme gerade von der Vorstellung; es war wieder so schön. 😊

Ich freue mich über das rege Interesse an meinem Puppentheater.

Gerade der Advents- und Weihnachtszeit ist die Nachfrage besonders groß, und die Vorstellung sind schon seit Wochen ausverkauft. Naja, ausverkauft stimmt natürlich nicht wirklich, denn verkauft sind die Karten nicht, sondern ich habe sie den Familien reserviert. Das heißt, ich verspreche einseitig, Platz für den Einen und den Anderen freizuhalten.

Es tut mir leid dass ich so vielen Familien absagen musste, weil die Termine rund um Weihnachten voll waren.

Allerdings... in den letzten Tagen gab es nicht eine einzige Veranstaltung, wo letzten Endes nicht Stühle freiblieben, weil mehrere Familien nicht abgesagt hatten.

An dieser Stelle vielen Dank an alle diejenigen, die die Worte in den Bestätigungsmails ernst nahmen, und Bescheid gaben, wenn was dazwischen gekommen ist oder auch weniger als geplant mitkommen konnten. Und schön auch, wenn das etwas langfristiger als erst Minuten vor der Vorstellung passiert.

Natürlich kann immer was dazwischen kommen, und mit Kindern sowieso. Das ist auch der Grund, warum ich die Karten eigentlich nicht vorher verkaufe.

Und trotz all den schönen Vorstellungen bleibt in mir eine Unzufriedenheit mit der Situation hängen. Ich frage mich-wie eigentlich jedes jahr-wie kann das optimiert werden?

Seit einigen Jahren schreibe ich bei den Bestätigungen schon dazu, dass ich bei Verhinderung um Absage bitte, oder dass, wenn man später oder mit weniger Personen kommt, kurz darüber informiert. (eigentlich logisch)

Mehr und mehr klappt das auch, aber immer noch nicht ausreichend.

Jetzt sehe ich mehrere Möglichkeiten, wie damit umzugehen ist:

- Ich trage das Risiko weiterhin alleine, dass Plätze frei bleiben und abgelehnte Familien können diese dann leider nicht bekommen.

- Ich stelle für reservierte und nicht in Anspruch genommene Karten eine Rechnung.

- Es gibt keine Reservierungen mehr, man kommt quasi auf Gut Glück und sieht vor Ort, ob man Platz bekommt.

- Ich gehe dazu über, zumindest in der Weihnachtszeit die Eintrittskarten nur noch im Vorverkauf anzubieten, mit dem Risiko für die Käufer, dass bei Krankheit die Karten einfach verfallen. Dafür fallen dann ggf. Vorverkaufsgebühren an.

Was meinen Sie?

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